Livraison & Retours

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Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la date d'expédition. En période de forte activité (soldes, fêtes), les délais peuvent être légèrement allongés.

Bénéficiez de la livraison offerte, quel que soit le mode choisi :

• Pour votre première commande : livraison gratuite dès 30 € d'achat.
• Pour toutes vos commandes : livraison gratuite dès 100 € d'achat.

La remise est appliquée automatiquement au moment du paiement dès que le montant de votre panier atteint le seuil.

Un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis quitte nos locaux.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur ou depuis votre espace client sur bullehit-vape.fr.

À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et des produits. En cas de colis endommagé ou de produit manquant :

• Émettez des réserves écrites auprès du transporteur au moment de la livraison
• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à bullehitvape@gmail.com en joignant des photos du colis et des produits

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour initier un retour :

1. Envoyez un email à bullehitvape@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s)
2. Attendez la confirmation et les instructions de retour de notre équipe
3. Renvoyez les produits dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non ouverts
• Les produits doivent être dans leur emballage d'origine
• Le retour doit être effectué dans le délai de 14 jours

Produits exclus du droit de rétractation :

• E-liquides dont le flacon a été ouvert ou descellé (pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire)
• Produits personnalisés

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, après vérification de leur conformité.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire du client.

En cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison, les frais de retour sont pris en charge par BULLE HIT VAPE et le remboursement inclut les frais de livraison initiaux.

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, contactez notre service client :

• Email : bullehitvape@gmail.com
• Téléphone : 06 46 40 98 55
• Du lundi au samedi, de 10h à 19h